UDOOR Care s.r.o.

Súhlas s pravidlami

Tým, že používate náš web, dávate najavo súhlas s pravidlami na tejto stránke. Ak s nimi nesúhlasíte, prosíme, nepoužívajte náš web.

Kde môžete uplatniť námietky so spracovaním vašich osobných údajov?

Právo na prístup k osobným údajom, právo na opravu, resp. doplnenie, právo na výmaz, právo na obmedzenie spracovania, právo na prenositeľnosť údajov, právo vzniesť námietku, právo nebyť predmetom automatizovaného individuálneho rozhodovania s právnymi či obdobnými účinkami, vrátane profilovania môžete uplatniť cez email [info@udoor.sk].

Ochrana osobných údajov

Každý deň sa pri práci snažíme vytvárať lepší každodenný život pre mnoho ľudí, a to nielen prostredníctvom našich výrobkov a kolekcií, ale aj pomocou ponúkaných služieb. V niektorých prípadoch k tomu potrebujeme vaše osobné údaje. Chápeme, že potrebujete vedieť, akým spôsobom vaše osobné údaje používame. Sme pripravení vám vždy poskytovať detailné a transparentné informácie o tom, ako s vašimi osobnými údajmi nakladáme.

Táto stránka by vám mala pomôcť objasniť, ktoré údaje zhromažďujeme, čo s nimi robíme a ako môžete uplatniť svoje práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Ochranu súkromia a vašich osobných údajov považujeme za veľmi dôležitú.

S vašimi osobnými údajmi nakladáme výhradne v súlade s platnou legislatívou, najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) a zákonom č. 18/2018 Zb., o ochrane osobných údajov. Registračné číslo u Úradu na ochranu osobných údajov je [00072200].

Aké údaje zhromažďujeme?

Údaje zhromažďujeme iba odôvodnene alebo s vašim explicitným súhlas. Tieto údaje môžu byť:

• meno a priezvisko, firma,
• e-mail, telefónne číslo,
• IČO, DIČ, adresa sídla alebo bydliska,
• (Súhlas s používaním) cookies, IP adresa.

Kedy údaje zhromažďujeme?

Údaje zhromažďujeme iba vtedy, ak k tomu máme niektorý z oprávnených dôvodov. Teda ak:

• ste k tomu udelili dobrovoľný súhlas,
• je spracovanie nevyhnutné pre plnenie našich povinností, ktoré vyplývajú zo zmlúv; môže sa týkať aj zasielania správ, notifikácií a potvrdení, ktoré slúžia na obsluhu vášho produktu,
• je spracovanie nevyhnutné pre splnenie našich povinností, ktoré nám ukladajú právne predpisy,
• je spracovanie nevyhnutné na zabezpečenie ochrany našich práv a právom chránených záujmov,
• spracovanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov príslušného správcu či tretej strany, okrem prípadov, keď pred týmito záujmami majú prednosť záujmy alebo základné práva a slobody subjektu údajov vyžadujúce ochranu osobných údajov.

Používame cookies?

Ako väčšina stránok na internete, aj my využívame tzv. cookies. Viac informácií nájdete na samostatnej stránke.

Náš web používa funkciu Google remarketing, ktorá umožňuje oslovovať s cielenou reklamou užívateľov, ktorí v minulosti navštívili náš web. Dodávatelia tretích strán (vrátane spoločnosti Google) môžu zobrazovať naše reklamy na rôznych stránkach na internete. Túto funkciu môžete zakázať v nastavení u spoločnosti Google www.google.com/settings/ads. Naše webové stránky tiež využívajú funkciu remarketingu Facebooku. Túto funkciu môžete zakázať v nastavení Facebooku.

Naše webové stránky využívajú technológie retargeting od služby [Sklik prevádzkovanej spoločnosťou Seznam.cz, a.s.] Tá nám umožňuje ukázať návštevníkom, ktorí už prejavili záujem o naše produkty, naše reklamy v reklamnej sieti spoločnosti [Seznam.cz, a.s. Túto funkciu môžete zakázať v nastavení Seznam.cz].

Kontaktné centrum – telefonický hovor

Ak radšej voláte na kontaktné centrum, pred prepojením na nášho pracovníka budete počuť informáciu o tom, že váš hovor nahrávame. Pokračovaním hovoru dávate súhlas s týmto nahrávaním. Hovor je uložený po dobu 90 dní, prípadne dlhšie, ak je to nutné z dôvodu uplatnenia nárokov súvisiacich s predmetom hovoru.

Chat

V prípade komunikácie s našimi pracovníkmi prostredníctvom chatu na našich webových stránkach budeme konverzáciu zaznamenávať na základe nášho oprávneného záujmu za účelom skvalitnenia komunikácie s vami. Záznam bude uchovaný po dobu 90 dní.

Doprava, montáž, inštalácia, zameranie a doručenie

Máte možnosť objednať si u nás ako dopravu či doručenie zakúpených produktov, tak aj ich montáž, inštaláciu, ale aj zameranie pre správne plánovanie.

Pre poskytnutie týchto služieb si od vás vyžiadame nevyhnutne potrebné údaje k ich správnemu poskytnutiu vrátane doplňujúcich informácií prostredníctvom dotazníka o podmienkach súvisiacich so službou. Bez týchto údajov nebude možné uzavrieť zmluvu, teda nebude nám umožnené poskytnúť vám našu službu. Tieto údaje sú v niektorých prípadoch spracovávané aj našimi zmluvnými partnermi, ktorí vám poskytnú danú službu naším menom. Vaše osobné údaje budú spracovávané po dobu plnenia zmluvy a následne z nej vyplývajúcich nárokov (napr. reklamácie).

Úrazy a škody na majetku

V prípade úrazu či škody na vašom majetku spôsobenom počas inštalácie produktov s vami spíšeme záznam v súlade s právnymi predpismi a vec postúpime našej poisťovni. Vaše osobné údaje budú spracovávané po dobu potrebnú na základe nášho i vášho oprávneného záujmu z dôvodu ochrany práv oboch strán na plnenie vašich nárokov vyplývajúcich zo škodnej udalosti.

Prieskum spokojnosti

V prípade využitia našich služieb vás informujeme, že vás môžeme kontaktovať za účelom prieskumu spokojnosti s danou službou. Ak to vopred neodmietnete, pošleme vám e-mailom dotazník či odkaz naň, prípadne vám zavoláme.

Ak vyjadríte nespokojnosť s akýmkoľvek aspektom poskytnutej služby, môžeme vás kontaktovať znovu pre viac informácií, aby sme mohli túto skutočnosť riešiť so zmluvným partnerom poskytujúcim dotknutú službu a danú službu zlepšiť.

Hodnotenie a recenzie našich produktov

Ak si vytvoríte zákaznícky profil a udelíte nám súhlas s marketingovou komunikáciou, môžeme vás osloviť so žiadosťou o poskytnutie hodnotenia a recenzie vybraného produktu.